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一切与茶无关,较量的是“走心”

时间:2019-06-04 00:05阅读:

  

作为一个以茶安身立命的人来说,虽然每天讲茶、卖茶,传播茶文化,突然有一天我发现,一切与茶无关,就像星巴克前执行副总裁霍华德写过的那本书《星巴克:一切与咖啡无关》一样,表面上卖的是咖啡,其实卖的是关爱,爱是人类最深层的需求。“愛”的繁体字,是一个“受”字中间加了一个“心”,意思是:用心感受对方的需要。咖啡也好,茶也罢,所有的商品都只是一个平台,借由这个产品销售的是爱的感觉,一切都与心有关。星巴克的咖啡未必是最好的,你爱去星巴克也未必因为咖啡,本质上是他让你内心舒服的感觉,是一场心的战役。三国时马谡给诸葛亮南伐时建议:“用兵攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下”,诸葛亮采纳了他的策略,七擒七纵孟获,最终达成了长治久安的完美效果。

商场如战场,商家轮番低价竞争,客户缺乏忠诚度,商家争的你死我活。商业领域,买卖和生意,是两个不同的概念,所谓买卖,一买一卖,完成交易,没有附加价值,客户粘性差,谈不上忠诚度,但是如果能在产品或服务上加上生命的意义,用关爱打动客户的心,就变成了“生意”,生意服务的对象不是客户,而是粉丝。因为大家心悦诚服,认可你对生命的态度,积极向上充满正能量,在你的产品和服务中感受到爱的力量,所以才追捧你的产品,粉丝的忠诚度是最高的。你把你的卖场变成爱的道场,与客户有了心的链接。很多人问我品茶到底品什么?林语堂先生说:“以一个冷静的头脑去看忙乱世界的人才能体会出淡茶的美妙气味”。

如此看来,品茶训练的不是舌头,而是大脑和心。很多人借由茶进入一生的修行,但修到后来有茶没茶都一样,刚开始看茶是茶,后来看茶不是茶,最后看茶还是茶,就跟人生的三重境界一样,小时候看山是山,大了看山不是山,老了看山又是山了。茶只是个载体,通过茶门探索心的奥秘,其实一切与茶无关。宫崎骏在《风之谷》说:“最远的旅行,是从自己的身体到自己的心,是从一个人的心到另一个人的心。”

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